Livraison

Notre processus de livraison commence une fois la commande est validé, on procède par la suite à la préparation de la commande tant que c’est disponible, concernant la livraison ça se répartie sur deux segments sur Casablanca et sur les villes hors Casablanca

  • pour Casablanca : le traitement se fait directement par nos propres agents en général si la commande est lancée un peu tôt pendant la journée la livraison sera le même jour sinon le lendemain
  • Pour les villes hors Casablanca : le traitement se fait via nos prestataires de livraison, la durée en général est entre 1 et 3 jours ouvrables selon la ville, ainsi on reste toujours à votre disposition pour le tracking des colis et possible aussi que le client le fasse via le site web du prestataire de livraison

Pour les frais d’expédition, la livraison est gratuite pour un montant dépassant 400 Dh d’achat, pour les montants inférieurs à ce prix, les frais pour Casablanca sont de 25 Dh et hors Casablanca 30 Dh

Pour les produits en promotion dans certains cas, la livraison est payante selon la promotion ou le prix du produit.

Paiement

Pour régler votre commande, vous avez la possibilité de choisir le mode de paiement parmi ceux proposés au niveau du Bon de commande :

  • Virement bancaire instantané
  • Paiement en espèces à la livraison

Retour

Pour commencer le retour ou l’échange d’une commande est accepté uniquement quand il s’agit d’une erreur de notre part ( article, couleur, taille ou autre ) ou bien d’un article défectueux ( problème technique ou bien défaut ) est cela sous un délai de 24 heures après la livraison de la commande.

Le client a la responsabilité de nous le déclarer dans le plus bref délai ( tout délai au-delà de 24 heures le retour ne sera pas accepté )

Après l’autorisation du retour, la commande doit être retournée ou renvoyée sous un délai de 2 jours à notre adresse tout en respectant les conditions suivantes :

  • L’article doit être dans un état neuf et avec un emballage propre pour la revente
  • Non cassé
  • Non exploité

Garantie

Pour rappel on est revendeur des produits présents sur le site et en aucun cas les producteurs de ces derniers.

La garantie de certains produits est limitée pratiquement qu’à la réception ou bien la livraison, en non pas après usage

Dans d’autres cas, la garantie de certains produits est valable lorsqu’il s’agit d’un problème technique ou autre non causé par le client

Pour éviter toute sorte de malentendu, merci de s’informer d’avance avant tout achat.